# Transformace
Digitální transformace znamená zapojení digitálních technologií do všech oblastí podnikání. Jedná se o komplexní změnu procesů, interních systémů, způsobu interakce se zákazníky, i změnu firemní kultury a interní komunikace. Vylepšuje customer experience a poskytuje zákazníkům to, co chtějí – vyšší efektivitu, rychlost a neustálou dostupnost.
Digitální transformace jediná možnost, jak obstát v rychle se rozvíjejícím světě e-commerce a reagovat na potřeby a požadavky zákazníků. V podstatě jde o odklon od dlouhodobých obchodních procesů, na nichž byly společnosti postaveny, ve prospěch relativně nových postupů, které jsou stále definovány a rozvíjeny.
