Adobe Summit 2021 Highlights – 2. část

Jaký vliv má využití AI na výsledky firem

Link na přednášku
Autor: Ryan Green

O obrovském potenciálu umělé inteligence (AI) a machine learning mluvil Ryan Green z Product Marketing teamu Adobe. Adobe Sensei postupně rozšiřuje své pole působnosti od obsahu a dat směrem k obchodu. AI a machine learning pomáhají obchodníkům efektivně pracovat na vytváření personalizovaných nákupních zážitků ve velkém.

Které funkce podporované AI jsou z pohledu Adobe v oblasti personalizace zásadní?

• Visual recommendation
  Nakupujícím jsou doporučovány vizuálně podobné produkty. Adobe Sensei, respektive AI na pozadí vyhledává vizuální elementy, které svými atributy souvisí s prohlíženým nebo vyhledávaným artiklem a hledá „best match“, který následně doporučí. Neprohledává pouze produkty ze stejné kategorie, prohledává všechny položky katalogu, které obsahují shodu a nabídne je. Eliminuje manuální činnost.
• Product recommendation
  Tato funkce jejímž hnacím motorem je Adobe Sensei, nabízí 10 typů doporučení produktů. Podporuje zvýšení počtu konverzí, má vliv na obrat společnosti, která jej využívá a stimuluje kupující k vyšší aktivitě.

Každý Adobe recommendation unit vyžaduje jiný zdroj dat a také poskytuje jinou přidanou hodnotu. Jaké typy doporučení můžeme použít okamžitě a které se potřebují „učit“?

• Visual recommendation – okamžitá doporučení – systém umí vyhledávat na základě vizuálně podobných atributů
• Trendy – běžně trvá 3 dny, než začnete sbírat relevantní data a tím pádem můžete sledovat trendy
• Ostatní typy doporučení jsou závislé na chování nakupujících, návštěvnosti stránek a reálně aktivitě nakupujících – systém se nejprve učí a teprve poté doporučuje

Do budoucna se očekává, že bude nutné vytvářet obchody s personalizovanou titulní stránkou na míru každému uživateli, na základě jeho předchozího chování. Například Amazon má 40 různých recommendation widgetů na titulní straně a 35 % z toho, co kupujeme na Amazonu, je právě na základě těchto doporučení.

Ryan ve své přednášce také představil novinku Live Search powered by Adobe Sensei

Jde o takzvaný „searchandising“, díky kterému je možné získávat extrémně rychlé výsledky vyhledávání. Live Search powered by Adobe Sensei funguje na podobném typu zpracování analýz chování návštěvníků jako například Product Recommendation.

• Automaticky vybere nejlepší artikly jako výsledky vyhledávacího dotazu
• Inteligentně uspořádá produkty – nejrelevantnější do horní části stránky
• Obchodník nemusí ručně konfigurovat pravidla
• Nakupujícím zužuje vyhledávání, rychleji se tak dostanou k produktům, které hledají

Live Search powered by Adobe je bleskově rychlé, super relevantní a intuitivní vyhledávací prostředí v e-shopech.

…………………………………………

Co jsou marketplaces a měla by je vaše společnost implementovat?

Link na přednášku
Autor: Marion Freijsen

Díky obrovskému celosvětovému skoku v elektronickém obchodování, hledají společnosti nové cesty a způsoby, jak oslovit více zákazníků a provádět více online transakcí. Mnoho společností se snaží expandovat nad rámec své nabídky na svém e-shopu. Odpovědí toto mohou být marketplaces, je ovšem nutné vzít v potaz mnoho aspektů a zvolit správnou strategii.
V roce 2019 se 50 % všech on-line nákupů odehrálo na marketplaces a obrat byl 2 biliony dolarů a do roku 2024 se očekává nárůst tohoto obratu až na 7 bilionů dolarů.

Proč jsou marketplaces tak populární?

3 klíčové trendy na marketplaces:

• Vyhledávání
  Prvním důvodem je možnost širokého vyhledávání na základě vlastností a atributů produktů. Spotřebitelé upřednostňují „nebrandové“ vyhledávání. Kupující tak dostane kompletní nabídku toho, co je na základě požadovaných parametrů na trhu k dispozici.
• Masivní přesun B2B firem do on-line světa
  V minulém roce muselo mnoho B2B společností vlivem pandemie vstoupit do on-line světa, „tradiční“ forma fungování, založená na osobních vztazích nebyla možná a mnohé z těchto firem potřebovaly pomoc s distribuční sítí a oslovením zákazníků. Vstup na marketplaces jim pomohl nejen v tomto ohledu, ale rozšířil jejich pole působnosti z B2B na B2B2C.
• Mileniálové
  Dalším důvodem rostoucí popularity marketplaces je velmi silná skupina mileniálů, kteří jsou zvyklí nakupovat on-line a tato skupina se momentálně dostává k pozicím nakupujících či decision makerů. 26 % všech nakupujících jsou dnes mileniálové. Je to první skupina, která vyrostla v době internetu, jsou na něj zvyklí, využívají jej v osobním životě a tento návyk si přenáší i do businessu. 97 % mileniálů nakupuje své osobní věci přes marketplaces.

Je výhodné připojit se k existujícím marketplaces nebo postavit vlastní?

Mnoho společností vytvoří on-line obchod, který přidá na Amazon, Alibaba či jiný marketplace. Ovšem, která strategie je pro business ta správná? Pohodlí nebo kontrola?

Pokud se společnost rozhodne vybudovat svůj vlastní Marketplace, je nutné postavit velmi dobrou strategii a vybrat vhodnou platformu. Výhodou vlastního oproti vstupu na existující marketplace je, že máme data o zákaznících, můžeme s nimi komunikovat napřímo a nastavujeme naši vlastní preferovanou customer journey.

Definování architektury vašeho Marketplace má 4 zásadní otázky:

• Máte jeden nebo více zdrojů dat a datových toků?
• Máte jeden nebo více systémů elektronického obchodování?
• Máte jednu nebo více platebních metod?
• Máte jeden nebo více způsobů dopravy?

4 jednoduché otázky – 16 různých architektonických řešení

Marion uvedla několik příkladů marketplaces s různými architekturami a závěrem přednášky shrnula, co je klíčové:

• Ať už se připojíte k existujícímu marketplace nebo si vytvoříte vlastní – tržiště tady jsou a zůstanou součástí elektronického světa a hrají v něm velkou roli.
• Buďte tam, kde chtějí být vaši zákazníci – a uvidíte, jak to vaší firmě prospěje.
• Najděte prostě jiný/nový kanál pro interakci s vašimi klienty a zvyšte tak svůj obrat a pojistěte pozici na trhu.

…………………………………………

Rozšíření Adobe Commerce (dříve Magento Commerce) o Adobe I / O

Link na přednášku
Autoři: Nishant Kapoor, Igor Miniailo

Nishant a Igor představili, jak se Adobe Commerce (dříve Magento Commerce) posouvá směrem k architektuře mikroslužeb. Proč je nezbytné nové paradigma rozšiřitelnosti, aby bylo zajištěno, že jakékoliv upgrady budou s novou architekturou plynulé. Ve svém vystoupení zmínili, jak Adobe Commerce umožňuje obchodníkům a vývojářům rozšířit obchodní možnosti o vlastní obchodní logiku, obohacenou zajímavý obsah a integrovanou s dalšími systémy nebo nástroji.

Nishant v úvodu celé prezentace představil co vlastně rozšiřitelnost v pojení Adobe/Magento znamená – jak funguje nyní a kam Adobe směřuje do budoucna.

• Rozšiřitelnost Adobe Commerce – současnost
  Lze aktualizovat základní kód platformy a přidat přizpůsobení, které běží uvnitř kódu platformy

• Rozšiřitelnost Adobe Commerce – budoucnost
  S mikroslužbami, které lze snadno přizpůsobit tak, aby podporovaly složité scénáře více kanálů a rychle se přizpůsobily měnícímu se trhu

Rozšiřitelnost Adobe Commerce

Adobe se v rámci rozšiřitelnosti systému bude zaměřovat na tyto 4 klíčové oblasti:

• Rozšiřitelnost UI
  Možnosti rozšíření a rozvoje hlavní strany e-shopu nezávisle na backendu a middlewaru pomocí PWA Studio.

• Rozšiřitelnost API
  Rozšíření vrstvy GraphQL & REST API vyvíjením datového modelu grafu a spouštěním funkcí lambda přímo z vrstvy grafu.

• Výkonný middleware
  Propojení všech systémů obchodníka s Adobe Commerce pomocí Adobe middleware a sady aplikačních konektorů postavených na Adobe I / O.

• Rozšíření core services
  Příležitost rozšířit základní možnosti platformy přepsáním výchozího chování svou vlastní obchodní logikou, která běží v Adobe I / O.

Igor v rámci své odborné části představil funkční dekompozici, a to, jak bude vypadat přechod z monolitické architektury na architekturu mikroslužeb. Ukázal, jaké bude schéma GraphQL v architektuře mikroslužeb a detailně popsal cloudovou nativní rozšiřitelnost s Firefly.

Konkrétně tato prezentace byla více technická, zaměřená na developery, obohacená o mnoho schémat a grafů, a proto doporučujeme její shlédnutí. Určitě stojí za to! 🙂