Od ručního kopírování k plně automatizovanému zalistování produktů aneb jak AI agent zrychlil „time-to-market“ a uvolnil ruce specialistům ve firmě Alltoys.
Alltoys je významný velkoobchodní a maloobchodní prodejce hraček a dětských potřeb, který na českém trhu působí již od roku 1992. Je součástí skupiny Wormelen, stejně jako značky Bambule, 4kids nebo Maxíkovy hračky.
Skupina Alltoys se na Magexo obrátila s výzvou, která přesahovala běžnou provozní neefektivitu.
- V dynamickém prostředí prodeje hraček, kde se sortiment rychle mění, představovalo zdlouhavé manuální zalistování novinek přímou ztrátu obchodní příležitosti a konkurenční nevýhodu.
- Cílem spolupráce tak nebylo jen zefektivnit proces, ale radikálně zrychlit „time-to-market“ a uvolnit kapacity specialistů pro strategický rozvoj kategorií namísto rutinní práce.
Každá hodina, kterou produktový specialista trávil manuálním kopírováním dat, kontrolou polí a doplňováním informací, byla hodinou, kterou nemohl věnovat analýze trhu, vyjednávání s dodavateli nebo plánování kampaní.
Hlavní byznysové problémy byly:
- Ztráta konkurenceschopnosti: Zpoždění publikace novinek na e-shopu znamenalo, že konkurence byla na trhu rychleji.
- Neefektivní využití lidských zdrojů: Zaměstnanci byli zahlceni nízko-hodnotovou prací, což brzdilo jejich potenciál a inovace.
- Riziko chybovosti: Ruční procesy vedly k nekonzistencím v datech, které mohly ovlivnit zákaznickou zkušenost i interní reporting.
- Omezená škálovatelnost: S rostoucím portfoliem by se problém jen zhoršoval a firma by musela najímat další lidi na manuální práci.
Pokud čelíte podobným výzvám kvůli nízké efektivitě vašich procesů, zarezervujte si svoji konzultaci zde.
Cílem bylo vyvinout agenta, který zvládne kompletně zpracovat dodavatelskou tabulku s minimalizací ručního zásahu a stane se základem pro budoucí škálování.
Projektový postup byl následující:
- Analýza procesu a definice pravidel: Společně s klientem jsme definovali, jak vypadá ideální datový výstup a jaké kroky je třeba automatizovat.
- Prototypová fáze (MVP): Vytvořili jsme prvního AI agenta, který doplňoval klíčový sloupec „druh“ na základě sémantické podobnosti (embeddingů).
- Iterace podle feedbacku: Na základě testování na reálných datech jsme postupně přidávali další logiku – čištění vstupů, kontrolu značek, validaci věku, DPH atd.
- Copywriter agent: Vyvinuli jsme oddělený AI modul specializovaný na generování marketingových popisků podle definovaných parametrů (značka, věk, materiál).
- Monitoring a audit: Implementovali jsme logovací systém, kde je každé rozhodnutí AI zaznamenáno a dohledatelné.
Nasazení AI agenta přineslo okamžité a zásadní zlepšení:
- Radikální zrychlení procesu: Doba zpracování 100 produktů se zkrátila na 3 hodiny (cca 1,8 minuty na produkt).
- Uvolnění kapacity specialistů: Produktový tým se nyní může plně věnovat aktivitám s vysokou přidanou hodnotou, jako je strategie a rozvoj sortimentu.
- Zvýšení přesnosti a konzistence: Automatizace odstranila lidskou chybovost v klíčových datech, jako jsou kategorie, značky, věková určení apod.
- Kvalitnější a personalizovaný obsah: AI modul pro copywriting generuje marketingové popisky s rozlišeným stylem podle značky (např. jiný tón pro 4Kids vs. Maxík).
- Plná transparentnost a kontrola: Veškeré operace agenta jsou logovány a každé jeho rozhodnutí je dohledatelné, což zajišťuje důvěru v systém.
Spolupráce s Alltoys úspěšně pokračuje. Vyvinuté řešení není jen provozní záplatou, ale základem pro budoucí škálování byznysu Alltoys. Modulární architektura umožní v budoucnu napojit další AI agenty, například pro dynamickou cenotvorbu, automatickou optimalizaci produktových obrázků nebo predikci prodejnosti.
Pojďme společně probrat, jak transformace procesů může pomoci vašemu byznysu.
