Agentní nakupování na Seznamu. Na protokolu od Shopify.

Nejsem marketér. Jsem člověk, který ty e-shopy staví. Tenhle text proto není o tom, jak se dostat do doporučení AI. Je o tom, co se stane potom, co vás AI doporučí.

Co Seznam opravdu udělal

Na Zboží.cz přibylo jedno tlačítko. Produkt si pořád vybíráte sami, agent nastupuje až v poslední míli:

Kliknete u produktu, který jste si vybrali. Zatím se nic chytrého nestalo.
Agent vyplní údaje z vašeho profilu a sám vybere dopravu podle adresy – v našem testu osobní odběr Brno za 39 Kč.
Pošle vás dál do košíku obchodníka. Platbu Seznam nevidí, nákup dokončíte u e-shopu.

Agent umí vybrat produkt, poskládat košík a přihlášenému uživateli ušetřit vyplňování údajů i volbu dopravy. Nákup má být hotový na dva kliky.

Neumí zaplatit, nefunguje mimo Zboží.cz a zatím ho vidí jen část uživatelů; kolik, Seznam neříká. Nákup probíhá dál u obchodníka, který nad ním má plnou kontrolu.

Proč neumí zaplatit. Technologií to není, je to rozhodnutí regulátora. AI nesmí platit bez vědomí a schválení člověka (PSD2, silné ověření plateb). Technicky by to šlo, zákazník může agentovi platbu autorizovat předem. Seznam se rozhodl tu hranici nepřekračovat.

Jak velké to je. Malé, s pojmenovanou ambicí: „řádově tisíce“ e-shopů do konce roku 2026 a podle Seznamu vyšší konverze než běžný proklik. První vlna jsou e-shopy na Shopify, Shoptet je v přípravě. Proč zrovna Shopify, k tomu se dostaneme.

Jak jsme se sem dostali: nákup v chatu vydržel pět měsíců

Seznam není první, kdo agentní nákup spustil. Na rozdíl od ChatGPT ale objednávku nedokončí sám: zákazníka pošle na web obchodníka, kde ji dvěma kliky potvrdí.

Kdy	Co se stalo
Září 2025	OpenAI spouští Instant Checkout, nákup přímo v ChatGPT. Jen v USA.
Leden 2026	Google ohlašuje UCP jako otevřený standard, spolu se Shopify a dalšími.
Březen 2026	OpenAI nákup v chatu ruší. Naživo bylo pod patnáct obchodníků.
Září 2026	Seznam spouští agentní nákup na Zboží.cz. Jiná cesta: nákup zůstává u obchodníka.

Proč to v ChatGPT nevyšlo, ukázal Walmart: checkout uvnitř chatu konvertoval 3× hůř než proklik na vlastní web, přitom ChatGPT přivedl 2× víc nových zákazníků než vyhledávání. Zákazník si chce nechat poradit, zaplatit chce u vás. Zůstal model objevuj v AI, nakup u nás. Pro obchodníka to není porážka: nechává si zákazníka, data i checkout.

Česká data. Podíl objednávek z AI se za pololetí zdvojnásobil. V červenci 2026 měl průměrný e-shop 0,6 % objednávek z AI, lepší čtvrtina 1,9 %, lepší desetina 3 % a špička trhu 5 % (Marketing Miner, 100+ e-shopů na Shoptetu). Číslo je podhodnocené: měřit jde jen proklik a návštěvy z mobilních aplikací asistentů spadnou mezi přímé příchody. Autoři odhadují skutečnost 2 až 3× vyšší.

Protiváha: Ethercycle u deseti zavedených obchodů (94 mil. návštěv) naměřil podíl AI asistentů 0,10 % na návštěvách i tržbách, s 6× meziročním růstem a 80% podílem ChatGPT. Zatím to není kanál. Je to kanál, který se rodí. Čísla jsou malá, růst rychlý a příprava dnes levná. Za rok nemusí platit ani jedno.

O vrstvu výš je to ještě horší: podle Ranketty 91 % českých e-shopů (přes 60 tisíc projektů) AI v doporučeních nezmíní vůbec.

Protokol od Shopify. Přesněji: od Googlu a Shopify

Seznam to postavil na UCP (Universal Commerce Protocol). Protokolů kolem agentního nakupování je víc a každý řeší jiný kus:

Protokol	Kdo za ním stojí	Co řeší
UCP	Google a Shopify	Celou cestu nákupu: katalog, košík, doprava, platba, objednávka. Otevřený standard, veřejná specifikace.
ACP	OpenAI a Stripe	Totéž, ale jen mezi obchodníkem a ChatGPT.
MCP	Anthropic	Napojení AI na nástroj. Tímhle se e-shop řídí, ne u vás nakupuje.
AP2	Google	Jen autorizace plateb: co chci, co je v košíku, čím platím.

V čem spočívá rozdíl: přes MCP AI váš e-shop řídí, přes UCP a ACP u vás nakupuje.

UCP funguje jako společný jazyk mezi e-shopem a AI agentem. E-shop v něm postupně ohlásí, co umí: pokladnu, doručení, slevy nebo stav objednávky. Nemusí tedy nasazovat všechno najednou, stačí začít jednou funkcí.

Shopify není jediný autor. Název přednášky si zaslouží malou opravu. UCP ohlásil v lednu 2026 Google a dodnes ho spravuje. Shopify ho vytvářel spolu s Etsy, Wayfairem, Targetem a Walmartem. Od té doby se k protokolu přidalo přes dvacet dalších firem, mezi nimi Adyen, Mastercard, Visa a Stripe.

Zajímavé je, že Seznam nepoužívá Googlí nákupní program. Ten v Česku vůbec nefunguje, běží jen v USA, Kanadě a Austrálii. Seznam si vzal otevřený standard a postavil na něm vlastní řešení.

Proč první vlna jela na Shopify. Obchodníci nemuseli hnout prstem. Shopify má Catalog i UCP od června 2026 zapnuté automaticky. Kdo by si to stavěl sám, musí na web umístit soubor /.well-known/ucp, popsat platby a doručení, napojit vlastní rozhraní pro objednávky a každou funkci ohlásit zvlášť.

Na Zboží.cz je to vidět na první pohled. U jednoho produktu jsme našli sedm obchodů a tlačítko „Připravit nákup“ měl jen jeden z nich. Právě ten běží na Shopify.

A Shoptet? Vsadil na jinou vrstvu, což je taky rozumná volba. Od 29. 7. 2026 nabízí zdarma Shoptet MCP pro tarif Premium, takže e-shop můžete řídit přes Claude nebo ChatGPT. Agentní nákup na Zboží.cz chystá, termín ale zatím nemá. Zkráceně: Shoptet investoval do AI, která šetří práci. Shopify do AI, která přivádí zákazníky.

Co z toho plyne pro e-shopy

Z AI přichází člověk, který už má vybráno. Shopify za první čtvrtletí 2026 uvádí, že objednávky zprostředkované AI meziročně vzrostly 13×. Konvertují o 50 % lépe než organická návštěvnost a průměrná objednávka je o 14 % vyšší. Víc než polovina návštěv z AI navíc začíná rovnou na produktové stránce, u organiku je to jen pětina.

Jde o data, která Shopify zveřejňuje sám o sobě, takže je berte s rezervou. Směr ale odpovídá tomu, co vidíme u našich klientů.

Vlastní data: vydělává jen ChatGPT. Prošli jsme Shopify administraci tří našich klientů z Česka a USA (Sales channels > Agentic, posledních 30 dní k 20. 10. 2026). Všechny AI kanály měli zapnuté, tržby ale přinesl jediný:

Externí AI kanál	Výsledek u všech tří
ChatGPT	jediný s tržbami
Microsoft Copilot	nula
Meta AI	nula
Google AI Mode, Gemini	českým e-shopům se nenabízí

Kanál Shop, tedy vlastní aplikaci Shopify s AI agentem nad stejným katalogem, do přehledu nepočítáme. Tržby sice dělá, ale nejde vypnout a přivádí hlavně uživatele Shopify. Čísla o AI by zkresloval.

Jak se dostat do výběru. Agent hodnotí popisy, obrázky, recenze, varianty a obchodní podmínky. Tři pravidla platí na jakékoli platformě: každý produkt musí mít kategorii (bez ní se do katalogu vůbec nedostane), každá varianta GTIN neboli EAN a vlastnosti produktu patří do vět v popisu, ne jen do atributů.

Ověřit si, jak na tom jste, zatím umí jen Shopify, v sekci Sales channels > Agentic > Listing quality. U jednoho našeho klienta jsme zkusili dotaz „multimetr“. Jeho produkty obsadily sedm z deseti míst v top 10 a každý splnil tři ze čtyř kontrol. Všem chyběla stejná věc: recenze. Přitom je to nejlevnější oprava, kterou stihnete ještě před Vánoci.

Důvěra roste, i když z nuly. Doporučením AI dnes věří 30 % Slováků a 22 % Čechů (ui42 a Ipsos, 9/2026). V Německu už 9 % lidí nechá AI i zaplatit, přitom loni to nedělal prakticky nikdo. Brzdou tedy není technologie, ale důvěra. A ta roste rychle.

Agenti už u vás jsou. Po vašem e-shopu se AI agenti pohybují už dnes. Nemá smysl se jim bránit, spíš jim nabídnout správné možnosti, jak vaši platformu využít. Čím víc jich dostanou, tím zajímavější pro vás jejich návštěva bude.

Transakční checklist do vánoční sezóny

Co si ověřit, než vám AI začne posílat zákazníky:

Zeptejte se platformy na UCP nebo ACP. Na Shopify to funguje rovnou, stačí inzerovat na Zboží.cz. Jinde čekáte, až to dodavatel platformy doplní, nebo si vývoj zaplatíte sami.
Zjistěte, jak platforma řeší ochranu před boty. Některé jsou tak přísné, že odříznou i provoz z AI. To nechcete, pokud chcete být ve výsledcích AI vidět.
Dejte do pořádku data o produktech. Správná kategorie, EAN nebo GTIN u každé varianty a vlastnosti i v textu popisu. Bez dat vám AI nepomůže a samo si je za vás nevymyslí.
Vyzkoušejte reklamu v ChatGPT. Objednat ji jde i z Česka. Výsledky jsou zatím slabé, ale kanál se teprve rodí a vyplatí se v něm být mezi prvními.

Neposunulo se to, kdo platí. Posunulo se to, kdo vybírá.

Česko je v transakční vrstvě agentního nakupování první ve střední Evropě. Slovensko ani Polsko agentní nákup nemají, v Německu a Rakousku zatím AI pomáhá jen s výběrem. Takový náskok se nevidí často a vydrží zhruba rok, než ho ostatní doženou.

Každý e-shop by si proto měl položit jednu otázku: chcete být značkou, kterou si zákazník sám vybere, nebo jen velmi efektivním skladem na konci procesu?

Stavíte na Shopify nebo Adobe Commerce a chcete vědět, jak je na tom váš katalog pro AI agenty? Ozvěte se, rádi se na to s Vámi podíváme.

Zdroje

Lupa.cz, 1. 10. 2026: Seznam a agentní nakupování (hlavní zdroj) · Zboží.cz: oficiální stránka agentního nakupování
Marketing Miner, TZ 17. 8. 2026: podíl objednávek z AI, 100+ e-shopů na Shoptetu
Ranketta pro Lupa.cz, 1. 6. 2026: 91 % e-shopů AI nezmíní
Conviu, akt. 9. 9. 2026: protokoly, odpovědnost, nepozvaní agenti
ucp.dev · Google Developers Blog, 1/2026 · shopify.com/ucp · Shopify Newsroom, 17. 6. 2026
OpenAI, 9/2025 a 3/2026 · CNBC, 20. 3. 2026 · Walmart via Modern Retail, 3/2026
Ethercycle, State of Ecommerce 2026 · ui42 a Ipsos, Barometer 9/2026 · ECC Köln/IFH · Danae pro Allegro
Shoptet: blog.shoptet.cz a podpora.shoptet.cz, 7-10/2026
Vlastní data: Shopify admin tří klientů MageXo, Sales channels > Agentic, 30 dní k 20. 10. 2026

Zpět na články